中消协:物业服务质量有待提升

日前中消协发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,均处于及格水平。《报告?#20998;?#20986;,我国物业服务质量总体水平偏低,住宅小区居住环境还需要大力改善。物业公司无论对于设备设施、绿植、垃圾等?#24067;?#30340;管理,还是?#22253;?#20445;、门禁、信息公示等服务的管理,与消费者的期待存在较大差距,服务质量还有大幅提升空间。中消协建议,有关部门要加快完善法律标准建设,严格监管执法,加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各?#28966;?#21516;参与”的协同共治工作机制,推动物业服务行业长远健康发展;住建部门、街道办要依法指导住宅小区成立业委会,充分发挥业委会参与社区治理、反映业主诉求、维护业主合法权益等方面的作用,推动完善社区治理和物业配套服务。

(齐志明) 

责编:何娴珺